Telefonla satış görüşmeleri
Hedef ülkedeki müşterinin ihtiyacı ve şirketinizin teklifi anlaşılır biçimde görüşülür. Görüşme dili, ürün bilgileri, fiyatlar ve sonraki adımlar kampanya öncesinde belirlenir.
Atlas Telemarketing B.V.
Türk şirketleri için Avrupa’da satış ve pazarlama organizasyonu
Atlas, Avrupa’da müşteriye ulaşmak isteyen Türk şirketlerinin telefonla satış ve müşteri takibini organize eder. Hollanda, Almanya ve Belçika için hedef kitle, görüşme dili, teklif ve sonraki adımlar birlikte hazırlanır.
- İlgili potansiyel müşterilerin hızlı takibi
- Günlük satış koçluğu
- Kampanya başına net raporlama
Avrupa’daki satış sürecinizde hangi desteğe ihtiyacınız var?
Türkiye’deki şirketinizin teklifini Avrupa’daki müşteriyle buluştururken iletişim ve takip önemlidir. Telefonla görüşmeler, taleplerin takibi ve sonraki adımlar hedef pazara göre hazırlanır.
Talep ve potansiyel müşteri takibi
Avrupa’dan gelen ilgili talepler düzenli şekilde takip edilir. İletişim denemeleri, geri arama planı ve durum bilgileri, fırsatların gözden kaçmasını önlemeye yardımcı olur.
Eski müşterilerle yeniden iletişim
Önceki müşterilerin ayrılma nedenleri ve mevcut ihtiyaçları görüşülür. Güncel teklif açıklanır ve müşteriyle ilerlemek için uygun sonraki adım kaydedilir.
Mevcut müşteri ilişkilerini geliştirme
Sorular, tereddütler ve ilişkinin devamı için seçenekler ele alınır. Net açıklamalar ve kayıtlı anlaşmalar, satış sonrası iletişimin takibini destekler.
Türkiye’deki şirketinizden Avrupa’daki müşteriye uzanan süreç.
Planlama hedef ülkeye, teklifin hazırlığına, mevcut verilere ve gereken kapasiteye göre yapılır. Başlangıç tarihi ve görüşme düzeni birlikte belirlenir.
Hedef pazar ve teklif
Hollanda, Almanya veya Belçika’daki hedef müşteri grubunu, ürün veya hizmetinizi, potansiyel müşteri kaynağını ve satış hedefinizi görüşürüz.
İletişimi hazırlama
Görüşme dili, teklif bilgileri, CRM durumları ve takip adımları belirlenir. Ekibin müşteriye hangi bilgileri aktaracağı netleştirilir.
Görüşme ve kayıt
Müşteri görüşmeleri yürütülür, sonuçlar ve sonraki adımlar kaydedilir. Sorular ve geri aramalar kararlaştırılan düzene göre takip edilir.
Değerlendirme ve geliştirme
Ulaşılabilirlik, müşteri soruları, teklif ve takip süreci değerlendirilir. Sonraki dönem için iletişim, öncelik veya planlama güncellenir.
Avrupa’da ek iletişim desteği ne zaman faydalı olur?
Talepler takip bekliyor
Şirketiniz Avrupa’dan ilgi alıyor ancak tüm görüşme ve geri aramalara yetişemiyor.
Yeni pazara hazırlanıyorsunuz
Hollanda, Almanya veya Belçika’da müşteriye ulaşmak için görüşme dili ve takip süreci organize edilmeli.
Daha fazla görünürlük istiyorsunuz
Müşteri kayıtları, sonraki adımlar ve şirketinize aktarılacak geri bildirimler için net bir düzen arıyorsunuz.
Avrupa’daki görüşmeleri nasıl takip edersiniz?
Hangi bilgilerin kaydedileceği ve şirketinize nasıl aktarılacağı önceden belirlenir. Böylece faaliyetleri ve sonraki adımları değerlendirebilirsiniz; belirli bir satış sonucu varsayılmaz.
İletişim ve ulaşılabilirlik
Arama denemeleri, ulaşılan kişiler ve iletişim kurulamama nedenleri.
Takip ve görüşme sonuçları
Potansiyel müşteri durumları, geri aramalar, müşteri soruları ve belirlenen sonraki adımlar.
Geliştirme noktaları
Teklif, görüşme yaklaşımı, müşteri verileri ve planlama hakkında şirketinize iletilen geri bildirimler.
Yerel müşteriye anlaşılır bilgi, şirketinize düzenli takip.
Kampanya öncesinde hedef pazarda müşteriye aktarılacak bilgiler ve kullanılacak dil belirlenir. Görüşmelerden gelen sorular, açıklamaları ve takip düzenini geliştirmek için kullanılır.
Net görüşme yapısı
Ekip ihtiyacı nasıl anlayacağını, teklifi nasıl açıklayacağını ve sonraki adımı nasıl kaydedeceğini bilir.
Müşteri sorularına dikkat
Tereddütler ciddiye alınır. Bilgiler anlaşılır biçimde açıklanır ve sorular kararlaştırılan yöntemle takip edilir.
Kullanılabilir geri bildirim
Tekrarlanan sorular ve belirsizlikler şirketiniz ve ekiple değerlendirilerek yaklaşım geliştirilir.
Avrupa’da satış organizasyonu hakkında sık sorulan sorular.
Hangi ülkeler için Atlas ile görüşebiliriz?
Öncelikli pazarlar Hollanda, Almanya ve Belçika’dır. Hedef müşteri grubu, bölge ve uygun görüşme dili ilk görüşmede belirlenir.
Hizmet yalnızca enerji şirketleri için mi?
Bu Türkçe bölüm, Avrupa’da satış ve müşteri iletişimi organize etmek isteyen Türk şirketlerine yöneliktir. Ürün veya hizmetinizin telefonla iletişime uygunluğunu ve gereken desteği birlikte değerlendiririz.
Müşterilerle hangi dilde görüşülür?
Türkiye’deki şirketinizle Türkçe iletişim kurulabilir. Müşteri görüşmeleri hedef pazara göre Hollandaca, Almanca veya Fransızca olarak planlanır. Belçika’nın Fransızca konuşulan bölgeleri için Fransızca iletişim hazırlanır.
Başlamak için ne hazırlamalıyız?
Hedef ülke, müşteri grubu, ürün veya hizmet teklifi, veri kaynağı, mevcut talepler ve istediğiniz takip düzeni. Sonrasında kapasite, ücretler ve planlama netleştirilir.
Reklam yönetimi veya müşteri listesi de dâhil mi?
Burada anlatılan hizmet telefonla müşteri iletişimi, satış görüşmeleri ve takip organizasyonudur. Reklam yönetimi, müşteri verisi temini veya başka işler ancak ayrıca ve açıkça kararlaştırılırsa kapsama alınır.
Belirli bir satış hacmi garanti ediyor musunuz?
Sonuç; teklif, hedef kitle, veri kalitesi ve ulaşılabilirliğe bağlıdır. Hedefler ve varsa sonuç taahhütleri kampanya öncesinde açıkça kararlaştırılmalıdır.
Avrupa’da hangi müşterilere ulaşmak istiyorsunuz?
Hedef ülkenizi, ürün veya hizmetinizi ve mevcut talepleri anlatın. Satış görüşmeleri ve takip için gereken yaklaşımı birlikte belirleyelim.
Avrupa planınızı görüşelim