Atlas Telemarketing B.V.

Türkiye’den Avrupa’ya: hazırlıktan müşteri takibine

Hedef pazar, müşteri grubu, teklif ve kullanılacak dil belirlenir. Görüşme yapısı, kayıt yöntemi ve geri bildirim düzeni hazırlandıktan sonra uygulama ve değerlendirme adımları yürütülür.

Tanışma görüşmesi talep edin Hizmetleri inceleyin

İlgili potansiyel müşterilerin hızlı takibi
Günlük satış koçluğu
Kampanya başına net raporlama

Türkiye’deki şirketinizden Avrupa’daki müşteriye uzanan süreç.

Planlama hedef ülkeye, teklifin hazırlığına, mevcut verilere ve gereken kapasiteye göre yapılır. Başlangıç tarihi ve görüşme düzeni birlikte belirlenir.

Hedef pazar ve teklif

Hollanda, Almanya veya Belçika’daki hedef müşteri grubunu, ürün veya hizmetinizi, potansiyel müşteri kaynağını ve satış hedefinizi görüşürüz.

İletişimi hazırlama

Görüşme dili, teklif bilgileri, CRM durumları ve takip adımları belirlenir. Ekibin müşteriye hangi bilgileri aktaracağı netleştirilir.

Görüşme ve kayıt

Müşteri görüşmeleri yürütülür, sonuçlar ve sonraki adımlar kaydedilir. Sorular ve geri aramalar kararlaştırılan düzene göre takip edilir.

Değerlendirme ve geliştirme

Ulaşılabilirlik, müşteri soruları, teklif ve takip süreci değerlendirilir. Sonraki dönem için iletişim, öncelik veya planlama güncellenir.

İlk görüşme için hazırlayabileceğiniz bilgiler.

Hedef ülke ve müşteri grubu: Hollanda, Almanya veya Belçika.
Ürün veya hizmetiniz ve müşteriye sunulacak teklif.
Müşteri bilgilerinin kaynağı ve iletişim koşulları.
Mevcut talep hacmi ve istediğiniz başlangıç dönemi.
Görüşme dili, CRM ve geri arama düzeni.
Raporlama beklentileri, iletişim noktaları ve kalite anlaşmaları.

Avrupa’daki görüşmeleri nasıl takip edersiniz?

Hangi bilgilerin kaydedileceği ve şirketinize nasıl aktarılacağı önceden belirlenir. Böylece faaliyetleri ve sonraki adımları değerlendirebilirsiniz; belirli bir satış sonucu varsayılmaz.

İletişim ve ulaşılabilirlik

Arama denemeleri, ulaşılan kişiler ve iletişim kurulamama nedenleri.

Takip ve görüşme sonuçları

Potansiyel müşteri durumları, geri aramalar, müşteri soruları ve belirlenen sonraki adımlar.

Geliştirme noktaları

Teklif, görüşme yaklaşımı, müşteri verileri ve planlama hakkında şirketinize iletilen geri bildirimler.

Yerel müşteriye anlaşılır bilgi, şirketinize düzenli takip.

Kampanya öncesinde hedef pazarda müşteriye aktarılacak bilgiler ve kullanılacak dil belirlenir. Görüşmelerden gelen sorular, açıklamaları ve takip düzenini geliştirmek için kullanılır.

Net görüşme yapısı

Ekip ihtiyacı nasıl anlayacağını, teklifi nasıl açıklayacağını ve sonraki adımı nasıl kaydedeceğini bilir.

Müşteri sorularına dikkat

Tereddütler ciddiye alınır. Bilgiler anlaşılır biçimde açıklanır ve sorular kararlaştırılan yöntemle takip edilir.

Kullanılabilir geri bildirim

Tekrarlanan sorular ve belirsizlikler şirketiniz ve ekiple değerlendirilerek yaklaşım geliştirilir.

Avrupa’da satış organizasyonu hakkında sık sorulan sorular.

Hangi ülkeler için Atlas ile görüşebiliriz?

Öncelikli pazarlar Hollanda, Almanya ve Belçika’dır. Hedef müşteri grubu, bölge ve uygun görüşme dili ilk görüşmede belirlenir.

Hizmet yalnızca enerji şirketleri için mi?

Bu Türkçe bölüm, Avrupa’da satış ve müşteri iletişimi organize etmek isteyen Türk şirketlerine yöneliktir. Ürün veya hizmetinizin telefonla iletişime uygunluğunu ve gereken desteği birlikte değerlendiririz.

Müşterilerle hangi dilde görüşülür?

Türkiye’deki şirketinizle Türkçe iletişim kurulabilir. Müşteri görüşmeleri hedef pazara göre Hollandaca, Almanca veya Fransızca olarak planlanır. Belçika’nın Fransızca konuşulan bölgeleri için Fransızca iletişim hazırlanır.

Başlamak için ne hazırlamalıyız?

Hedef ülke, müşteri grubu, ürün veya hizmet teklifi, veri kaynağı, mevcut talepler ve istediğiniz takip düzeni. Sonrasında kapasite, ücretler ve planlama netleştirilir.

Reklam yönetimi veya müşteri listesi de dâhil mi?

Burada anlatılan hizmet telefonla müşteri iletişimi, satış görüşmeleri ve takip organizasyonudur. Reklam yönetimi, müşteri verisi temini veya başka işler ancak ayrıca ve açıkça kararlaştırılırsa kapsama alınır.

Belirli bir satış hacmi garanti ediyor musunuz?

Sonuç; teklif, hedef kitle, veri kalitesi ve ulaşılabilirliğe bağlıdır. Hedefler ve varsa sonuç taahhütleri kampanya öncesinde açıkça kararlaştırılmalıdır.

Avrupa’da hangi müşterilere ulaşmak istiyorsunuz?

Hedef ülkenizi, ürün veya hizmetinizi ve mevcut talepleri anlatın. Satış görüşmeleri ve takip için gereken yaklaşımı birlikte belirleyelim.

Avrupa planınızı görüşelim