Atlas Telemarketing B.V.

Externaliser un centre d’appels énergie pour la Belgique francophone

Pour une campagne destinée aux consommateurs belges francophones, évaluez la capacité de votre partenaire à mener les conversations en français, organiser le suivi et rendre compte de l’exécution.

Demander un entretien Voir les services

Suivi rapide des prospects intéressés
Coaching commercial quotidien
Rapports clairs pour chaque campagne

Capacité et organisation

Le recrutement, la formation et l’encadrement font partie de l’organisation à prévoir.

Préparer la qualité

Briefing et scripts doivent être clairs avant le premier appel.

Choisir son partenaire

Examinez l’expérience, le pilotage opérationnel et la transparence des rapports.

Les informations utiles pour un premier échange.

L’objectif et le groupe cible en Belgique francophone.
La source des coordonnées et les conditions de contact.
L’offre et les informations destinées au consommateur.
Le volume disponible et la période de lancement souhaitée.
Le CRM, les statuts et les modalités de rappel.
Les rapports souhaités, échanges et critères de qualité.

Des conversations compréhensibles et un suivi soigné.

Avant le lancement, nous convenons des messages autorisés et des informations à communiquer en français. Les questions et retours servent ensuite à améliorer l’explication et le suivi.

Une structure claire

Les conseillers savent comment analyser le besoin, présenter l’offre et consigner la prochaine étape.

L’écoute des questions

Les hésitations sont prises au sérieux. L’information est expliquée clairement et les questions sont suivies selon les accords.

Des retours utiles

Les questions récurrentes et ambiguïtés sont discutées avec l’équipe et le client pour améliorer la méthode.

Quelles informations aident à ajuster la campagne ?

Nous définissons ce qui sera consigné et comment vous recevrez les retours. Vous pouvez ainsi discuter de l’exécution sans présumer d’un résultat commercial garanti.

Contact et joignabilité

Tentatives de contact, personnes jointes et raisons des contacts non aboutis.

Suivi et résultats des échanges

Statuts, rappels, questions des clients et prochaines étapes convenues.

Points à améliorer

Signaux concernant l’offre, la conversation, la qualité des prospects et la planification.

Quel est l’objectif de votre campagne en Belgique ?

Présentez votre projet, les données disponibles et la période souhaitée. Nous discuterons de la méthode et des accords nécessaires.

Discuter de votre campagne